Storingen en mededelingen
Een probleem geconstateerd?
Check hieronder of de dienst waarmee je een probleem ervaart, te kampen heeft met een storing. Staat jouw probleem er niet bij? Neem dan contact op met onze servicedesk via 020-6445553 om snel geholpen te worden. Servicedesk gesloten? Doe dan je melding middels het formulier hieronder.
Actuele storingen en mededelingen
4Dit is belangrijke informatie over de ontvangst van het chassisnummer (VIN) vanuit RDC-diensten. De voertuigbranche en de providers hebben de afgelopen jaren overleg gevoerd met de RDW over de verstrekking van het VIN aan de voertuigbranche. Dit is belangrijk voor jouw toepassingen voor het identificeren van voertuigen.
Met ingang van 1 januari 2021 mag het VIN door RDC aan haar afnemers – en dus aan jou – worden verstrekt, als voldaan wordt aan voorwaarden die de RDW heeft opgesteld, waaronder het gebruiksdoel: gebruik slechts ter identificatie van een voertuig. Deze gebruiksvoorwaarden kun je onderaan deze pagina downloaden. De gebruiksvoorwaarden treden in werking op 1 januari 2021, en gelden voor alle afnemers van het VIN uit een RDC-dienst die dit gegeven toont of verstrekt.
Als jij het VIN uit de RDC-registratie gaat opvragen en gebruiken, verklaar je daarmee akkoord te gaan met de nieuwe gebruiksvoorwaarden, en deze onverkort en volledig te zullen toepassen. Deze gebruiksvoorwaarden hebben een wettelijk karakter. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over VIN, wordt daaronder ook de meldcode (laatste vier cijfers van het VIN) als zelfstandig gegeven begrepen.
Als je in 2021 gebruik wilt maken van deze mogelijkheid, maar je hebt vragen over de toepassing van de voorwaarden in jouw situatie, neem dan gerust contact op met onze servicedesk via servicedesk@rdc.nl of via 020-644 55 53.
Beste relatie,
In verband met de vakantieperiode kent onze servicedesk van 1 tot en met 31 augustus andere openingstijden. De servicedesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 t/m 17:30 uur. Op zaterdag zijn wij in augustus telefonisch gesloten voor reguliere ondersteuning.
Wij blijven uiteraard bij calamiteiten beschikbaar via de bij jou bekende kanalen.
Eventuele storingsmeldingen kunnen op deze zaterdagen gewoon via de mail gestuurd worden naar servicedesk@rdc.nl. Wij zullen deze dan op de eerstvolgende werkdag oppakken en contact met je opnemen over de melding.
Servicedesk RDC
Om gebruik te kunnen maken van de RDC XML diensten wordt gebruikgemaakt van het TLS protocol. TLS (Transport Layer Security) is een protocol dat de communicatie tussen uw applicaties en RDC beveiligt.
TLS 1.1 heeft beveiligingsproblemen, waardoor deze versie niet meer veilig is. Om de verbinding met de RDC-diensten veiliger te maken, gaan wij het oude TLS 1.1 protocol op 1 december 2020 uitzetten.
Wil je weten of jouw applicatie geschikt is voor TLS versie 1.2? Neem contact op met jouw softwareleverancier!
De RDW heeft inmiddels voor de rest van het jaar de onderhoudsmomenten ingepland.
Geplande data werkzaamheden voor 2020:
20 september van 7:00 tot 11:00 uur
25 oktober van 7:00 tot 11:00 uur
22 november van 7:00 tot 11:00 uur
13 december van 7:00 tot 11:00 uur
Impact van de werkzaamheden
Voor alle RDW-diensten geldt dat tijdens deze onderhoudsvensters kans op verstoring niet uit te sluiten is.
Actuele storingsinformatie
Op de onderhoudspagina van de RDW vindt u altijd een actueel overzicht van geplande werkzaamheden.
Vragen?
Voor vragen over RDW-werkzaamheden kunt u op diverse manieren contact opnemen met de RDW.
Melding buiten openingstijden
Zelf een melding doen buiten openingstijden?
Heb je buiten onze openingstijden een probleem geconstateerd bij het gebruik van onze diensten? En hebben wij hierboven geen storing gemeld voor de dienst waarmee jij een probleem ondervindt? Dan kun je je melding doen middels onderstaand formulier.
Met dit formulier maak je een melding aan bij onze servicedesk. Op de eerstvolgende werkdag neemt een medewerker van de servicedesk contact met je op over deze melding. Onze servicedesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:30 uur, en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
